“普适四问”通常是指在项目启动或问题分析时,从根本目的、解决方案、执行路径和衡量标准四个维度进行系统性思考的框架。
完整的四个典型问题可归纳为:
1. 为什么做?(Why)
- 目的与意义:为什么要做这个项目?解决了什么痛点或满足了什么需求?
- 价值导向:不做会怎样?做了能带来什么改变?
- 对齐目标:是否与公司/团队战略方向一致?
2. 做什么?(What)
- 范围与内容:具体要交付什么成果?包括哪些功能、产品或服务?
- 边界界定:不包括什么?(避免范围蔓延)
- 关键需求:主要用户或利益相关者的核心需求是什么?
3. 怎么做?(How)
- 方法与路径:通过什么方式实现?技术方案、运营策略、合作模式等。
- 资源与分工:需要哪些人、财、物?团队如何协作?
- 里程碑与时间:关键阶段和时间节点如何安排?
4. 做到什么程度?(How Much)
- 成功标准:如何衡量项目成功?关键指标(KPI/OKR)是什么?
- 质量要求:交付成果需达到怎样的质量标准?
- 约束条件:预算、时间、资源等限制条件是什么?
补充说明
这四个问题有时在不同模型中有不同表述,例如:
- 黄金圈法则(Simon Sinek):Why → How → What
- 项目管理:目的 → 范围 → 方法 → 成功标准
- 产品管理:用户痛点 → 解决方案 → 实施路径 → 度量指标
我们可以根据项目类型调整提问角度,但本质上都是确保团队在方向、内容、路径、验收上达成共识。
![]()